百事公司的承诺：追求有意义的绩效
李静
By
GBIC on 08/31/2016 Wednesday
2016年6月底笔者有幸在美国的新奥尔良举办的国际商务年会上听到Indra Nooyi （英德拉.努伊）的演讲，第一次听到“有意义的绩效”（Performance with Purpose）这个理念，简单的说，“有意义的绩效”意味着企业通过维护公众和地球家园的健康未来，实现可持续增长（Do what is right for the business by doing what is right for the people and the planet）。笔者希望通过这篇短文为大家介绍一下“有意义的绩效”所包含的内容以及可能给公司带来的好处。
Nooyi是百事公司（PepsiCo）现任董事会主席和首席执行官。她在1994年加入百事公司，担任过多个职务，包括从2001年起担任首席财务官一职，直到2006年被委任为首席执行官。在加入百事公司之前，Nooyi曾就职于摩托罗拉公司以及波士顿咨询集团。Nooyi在印度出生并成长，并且在印度金奈基督学院获得理学士学位，在加尔各答的印度管理学院获得工商管理学硕士学位。在这之后，她还在耶鲁大学获得了管理学硕士学位。在2016年，Nooyi在《福布斯》“全球最有权力的100位女性”排行榜中被评为第16名。
在担任首席执行官不久后，Nooyi在2007年将“有意义的绩效”引入百事公司，主要目的是为了能够让百事公司的财务业绩稳健持续提升。“有意义的绩效”由三个部分组成，分别是人类的可持续性发展（human sustainability），人才的可持续性发展(talent sustainability)以及环境的可持续性发展(environmental sustainability)。
人类的可持续性发展是指为顾客提供更有营养的商品。这其中的目标包含了为顾客提供更加清晰的营养信息以及减少产品中所含有的糖、脂肪和钠。根据百事公司提供的2014年的可持续发展报告，他们在十个重要消费国（包括巴西、加拿大、中国、智利、墨西哥、俄罗斯、沙特阿拉伯、土耳其、英国以及美国）减少其销售的主要产品的钠含量达10%。除此以外，在其中七个重要消费国都减少了饮料产品的含糖量。另外，主要消费国的主要产品当中，饱和脂肪的含量下降了2%。在2014年，公司20％的纯利润来自于营养品品牌。百事公司也关注它们的目标顾客，在北美地区，它们只向孩子们宣传健康的产品。人才的可持续性发展体现在保障员工健康安全，实现员工多元化以及整个供应链对人权的尊重。例如，在2013-2014期间，百事公司通过培训和风险防范降低损时事故比例（lost time incident rate）达23%。在此期间公司的高级管理层中女性占比上升2%（至27%）。为了有效的保障供应链企业员工的人权，百事公司成立一个可持续采购项目（Sustainable Sourcing Program），并且依照他们自己制定的供应商行为准则培训了1900家供应商。最后，环境的可持续性发展的目标是通过降低成本以及使用创新方法来减少对地球的伤害。例如，百事公司曾设定在2015年之前减少20%的用水量，结果这一目标提前3年就完成了。这一目标是通过流域管理（watershed management），和在生产中节约用水以及减少供应链中的农业用水来实现的。为了帮助供应链企业，百事公司分享了他们在高效利用水源滴灌的宝贵经验（best practices for water-efficient drip irrigation）。
百事公司在2014年的环境倡议还包括减少8900万磅的包装物（为公司节约4800万美元）；回收并重新利用93%的废物（节约350万美元）；以及通过投资更环保的运输车队使得传统作业减少16%的能源消耗。自2010年起，百事公司通过环境可持续性倡议已节约3.75亿美元。总而言之，“有意义的绩效”使Nooyi成为行业的先锋人物。当竞争对手还把关注焦点放在如何改善衰退的软饮料行业的时候，她已经把关注焦点和资源放在生产更加健康的食物和饮料上。
尽管某些时候，“有意义的绩效”看上去和企业社会责任（CSR）相类似，但在百事公司这两者具有根本性的不同。“有意义的绩效”以及它的可持续性测量已经被整合为百事公司的长期战略，Nooyi将追求“有意义的绩效”描述为公司的指导性原则。所以，“有意义的绩效”与企业社会责任不完全一样，如一些公司会把企业社会责任和他们的核心业务区分开，并且会在需要的时候停止企业的社会责任项目。正如Nooyi所解释的那样：“追求有意义的绩效并不是关于我们如何花费利润，而是关于我们如何创造利润。这就是它与企业社会责任之间根本性的差别。这不是我们在工作以外去做的事情。所以在我们公司，业绩和有意义是密切相关的，两者是缺一不可的。我想这就是所有的公司在未来所需要的。你永远不会因为一个在业余时间做的企业社会责任项目而采用不同的形式去运营公司。你不可以那样去做。”
百事公司不但遵循着它的可持续性倡议，并且积极主动地和国际化标准保持一致。例如，在2016年3月，公司和他们的合作伙伴，包括可口可乐以及联合利华，一同建立了一个开放式的平台，并以此来分享他们之间的创意、数据，以及关于应对全球化问题的想法。这个组织被称为“模范伙伴”（Paragon Partnerships），它的建立是为了与联合国可持续发展目标（SDGs）保持一致。SDGs是一套全面且全球适用的目标，在2015年，联合国成员国决定采用SDGs，并预计在2030年实现目标。这一系列的目标覆盖包括贫穷、教育、气候变化、饥荒、可持续性、和平等国际性事务。作为“模范伙伴”的一员，百事公司希望政府和非政府组织可以利用他们所创造的信息尽早实现联合国的可持续发展目标。
中国企业在寻求“有意义的绩效”方面并不处于领先地位，这主要是因为社会对企业的普遍期望还没有上升到这样的高度，但是中国近些年来的奶制品问题、搜索引擎的信息可靠度问题已引起社会热议，这说明大众对企业社会责任的期望在不断提高。百事公司的案例说明追求业绩和追求对人类对社会的贡献并不矛盾，二者可以相辅相成，企业不但会实现成本的下降，更会得到社会的认可，员工、供应商和消费者的尊敬，而这些才是企业可以持续发展的根本。
本文作者： 加拿大灰熊研究院 研究员 李静教授
感谢 Zoe Lei 的研究协助