员工不给力咋解?(上)
员工表现差强人意是每个管理者都会遇到、但不是每个管理者都能妥善处理的问题,尤其是做绩效面谈的时候。当需要一对一、面对面地告诉员工他/她的工作表现不够好的时候,很多管理者不知如何开口,更不知如何规避和处理这类面谈里会遇到的冲突和负面情绪。 常见的错误是把面谈的重点放在解释和维护管理者给员工打的分数上,然后面对的除了员工的不满甚至愤怒等负面情绪,更失去了帮助员工和企业改进的机会。也有很多管理者干脆跳过这一环节,从来不给员工反馈,或者给反馈的时候不给真实的,“大家表现都很好”。 不给真实的反馈,结果会更糟,因为员工一直不会改进,到了最后业绩糟到必须解雇的时候,员工会觉得没受到公平对待,“因为你一直说我工作表现挺好的呀”或者“你从来没说过我需要改进呀”。如果诉诸于法律,法庭会要求出具该员工的绩效记录,这样的绩效记录如果不支持你的解雇决定,或者支持你的决定但员工从来不知情(所以绩效记录表要设计有员工签字的那部分以及每次面谈的时间,地点等记录),法庭的最后裁决对雇主都是不利的。…